Wszystkie osoby, które chciałyby stworzyć wizerunek marki zgodny z jej tożsamością, powinny dowiedzieć się, na czym polega koncepcja kreatywna. Jest to bowiem kwestia zasadnicza, aby ustalić, w jaki sposób można połączyć te elementy tak, aby pozostawały ze sobą spójne. Klienci konkretnej firmy błyskawicznie zorientują się, gdy jej wizerunek nie będzie miał nic wspólnego z wartościami, które faktycznie reprezentuje marka. Koncepcja kreatywna ułatwia kreowanie wizerunku marki poprzez zdefiniowanie tego, co jest najważniejsze dla marki i jakimi wartościami będzie chciała zainteresować klientów. Być może będzie to nacisk na tradycję, a może na nowoczesność – ważne, aby zamysł kreatywny był oparty na wartości najbliższej marce.
Bez względu na to, na jakiej wartości opiera się koncepcja kreatywna marki, musi ona także wskazywać, w jakim kierunku powinny zmierzać kampanie reklamowe firmy, jak ma wyglądać jej strona internetowa, logo, slogan wizytówki czy katalog produktów lub jak powinny być zaprojektowane ulotki. Wymienione kwestie są bardzo ważne, ponieważ brak spójnego wizerunku marki sprawia, że nie jest ona przez swych klientów zapamiętywana, co powoduje, że sięgają oni po ofertę konkurencji.
