Na obecnym rynku znacznie łatwiej wyprodukować coś niż to sprzedać. Firmy prześcigają się w prowadzeniu intensywnych kampanii reklamowych, by zachęcić odbiorców do zapoznania się z produktem i zakupu go, a także, by ugruntować swoją pozycję rynkową. Jednym ze stosowanych „chwytów” kierowanych do dzisiejszego konsumenta jest marketing szeptany. To rodzaj promowania produktu, który wydaje się być metodą nieco utajoną przed potencjalnym odbiorcą ze względu na aktorsko zaprojektowaną atmosferę prezentacji opinii o produkcie i otoczenie go dozą emocjonalności.
Jakie czynniki wpływają na odbiór marketingu szeptanego? Tak naprawdę wszystko zależy od potencjalnych potrzeb odbiorcy. Jeśli dla danej osoby istotne jest podkreślenie własnej odrębności, poczucie luksusu czy wysoka jakość, to właśnie na takie cechy produktu zwróci ona uwagę. Nazywamy je czynnikami społecznymi. Jeśli zaś ktoś funkcjonalnie podchodzi do tematu, zwróci uwagę na długość istnienia marki na rynku, będzie także dopytywał o szczegóły jej wcześniejszych dokonań. Istotną rolę odgrywają czynniki emocjonalne, takie jak ekscytacja, zaangażowanie czy zadowolenie konsumentów, którzy już daną markę sprawdzili. Na odbiór marketingu szeptanego wpływ mają także tzw. czynniki hybrydowe, czyli ryzyko postrzegane z nabyciem danego produktu.
